הצהרת פרטיות
עדכון אחרון: 9 בנובמבר 2025
מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לנשים ולגברים כאחד.
כללי
מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר איזה מידע נאסף במהלך השימוש באתר, איזה שימוש נעשה במידע שנאסף, וכיצד אנו מגנים על מידע זה.
מדיניות זו חלה על שימושך באתר האינטרנט שלנו ובאפליקציה של solartge, ככל שקיימת (להלן: "האתר", "האפליקציה", "השירותים"), ללא קשר לאופן הגישה או השימוש שלך בהם.
אנו מתייחסים בכבוד לפרטיות המשתמשים. לפיכך, באמצעות מסמך זה אנו מבקשים ליידע את ציבור המשתמשים במדיניות הפרטיות הנהוגה אצלנו, ובאופן שבו אנו אוספים ומשתמשים במידע אישי הנמסר לנו על ידך במסגרת הגלישה, הליך הרישום לאתר והשימוש שלך בשירותים.
מדיניות זו חלה על "מידע" כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות").
מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש. השימוש באתר, בתכנים ובשירותים הפועלים בו מעיד על הסכמתך למדיניות הפרטיות ולשינויים שיבוצעו בה מעת לעת. הנך מתבקש לקרוא מסמך זה בקפידה, לצד תנאי השימוש הכלליים.
מדיניות זו חלה על כלל השימושים בשירותים, לרבות באמצעות מחשב, מכשיר נייד או כל מכשיר אחר, וכן על תקשורת טלפונית, דוא"ל, הודעות, WhatsApp, SMS, צ'אט, אתר/פורטל, צ'אט אינטרנטי וכל אמצעי תקשורת אחר עם האתר – בין אם התחברת לשירותים דרך האתר ובין אם דרך אתר ו/או יישום אחר.
אם אינך מסכים למדיניות זו, אנא הימנע משימוש בשירותים.
שים לב: אין חובה חוקית למסור מידע אישי. עם זאת, ייתכן כי ללא מסירת מידע מסוים לא נוכל לספק לך חלק מהשירותים. אתה מצהיר כי המידע האישי שאתה מספק נמסר מרצונך החופשי לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו, וכי אנו רשאים להחזיק בו בהתאם למדיניות זו ועל פי כל דין. מסירת פרטים במסגרת ההרשמה או השימוש בשירותים מהווה הצהרה באשר לנכונותם.
אנו ב-solartge רשאים לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות בהתאם לצורכי הפעילות, שינויים בשירותים, דרישות הדין או שיקול דעתנו. מומלץ לעיין במסמך זה מעת לעת. אין במדיניות זו כדי להתיר פעולה האסורה לפי כל דין.
המדיניות נכתבה בשפה ברורה ומובנת. בכל שאלה ניתן לפנות אלינו – פרטי יצירת הקשר מופיעים בהמשך.
סוגי המידע שנאסף
מידע אישי הנוגע למשתמש – האתר אינו אוסף או משתמש בשמך הפרטי, שם המשפחה, כתובת הדוא"ל, מספר הטלפון, תעודת הזהות, עיסוקך או פרטים מזהים אחרים (להלן: "מידע אישי"), אלא אם בחרת למסור אותם מרצונך (לדוגמה: במסגרת רישום, יצירת קשר, ביצוע הזמנה). במקרה כזה השימוש במידע ייעשה בהתאם למדיניות זו.
מידע שאינו אישי – אנו אוספים ושומרים מידע כללי שאינו מזהה אותך אישית, כגון: כתובת IP, סוג דפדפן, דפים שנצפו, משך ביקור, תאריך ושעת ביקורים, מיקום כללי לפי IP וכיו"ב.
רישום ושירותים
חלק מהשירותים טעונים רישום. בעת הרישום תתבקש למסור פרטים כגון: שם פרטי, שם משפחה, כתובת דוא"ל, כתובת מגורים, טלפון ופרטי התקשרות נוספים, וכן לבחור שם משתמש וסיסמה. חלק מהשדות יסומנו כ"שדות חובה", ללא מילויים לא ניתן יהיה להשלים את הרישום, וייתכן שחלק מהשירותים יהיו זמינים רק לאחר רישום.
ייתכן שבמסגרת שירותים מסוימים נתבקש פרטים נוספים לפי שיקול דעתנו, ככל שהם נדרשים למתן השירות.
אנו רשאים לקבוע מעת לעת דרכי זיהוי נוספות. עליך לשמור על פרטי ההזדהות בסודיות ולהחליפם מעת לעת.
ניתן להירשם באמצעות חשבון ברשתות חברתיות (כגון Google, Facebook). רישום כזה מאפשר לנו לקבל מידע בסיסי בהתאם להגדרות הפרטיות שלך באותה רשת (למשל: שם, דוא"ל, תמונת פרופיל). השימוש ברשתות אלה כפוף למדיניות הפרטיות שלהן, ולא למדיניות זו.
איסוף מידע והשימוש בו
קיימת לך זכות לעיין במידע האישי ולבקש את תיקונו – ראו סעיף "זכות עיון ומחיקת מידע" להלן.
המידע (האישי והלא אישי) עשוי לשמש אותנו ולצדדים שלישיים מטעמו של האתר לצורך:
-
שיפור, התאמה ותפעול האתר והשירותים;
-
יצירת סטטיסטיקות וניתוחים אנונימיים;
-
איתור ותיקון תקלות;
-
בדיקת יעילות פעולות שיווק ופרסום;
-
מטרות חוקיות נוספות, ובלבד שהמידע אינו חושף את זהותך האישית אלא אם הותר במדיניות זו.
גישה ושימוש בשירותי צ'אט (בינה מלאכותית)
בעת שימוש בצ'אט מבוסס בינה מלאכותית, מידע שתמסור (לרבות מידע על מוצרים שעשוי להעיד על מצב רפואי או רגיש אחר) עשוי להישמר ולעבור עיבוד לצורך:
-
מתן מענה ושירות;
-
התאמת המלצות;
-
מחקר, בקרה ושיפור השירותים.
הנך מתבקש שלא למסור מידע אישי רגיש (מידע רפואי, פיננסי, על חיי המשפחה, על נטייה מינית וכיו"ב).
המידע בצ'אט מבוסס בינה מלאכותית אינו מהווה ייעוץ מקצועי מחייב ועלולים להיות בו אי-דיוקים. השימוש במידע זה הוא באחריותך הבלעדית. solartge לא תישא באחריות לשלמות, נכונות, עדכניות או בהירות המידע.
שירות לקוחות באמצעי תקשורת שונים
פניות אלינו יכולות להתבצע, בין השאר, באמצעות טלפון, SMS, WhatsApp, רשתות חברתיות שונות, דואר אלקטרוני, צ'אט באתר ועוד.
מידע שתמסור בערוצים אלה, לרבות תוכן השיחה, פרטי הזדהות, פרטי הזמנה ומוצרים, עשוי להישמר בידינו לצורך:
-
תיעוד ושיפור השירות;
-
טיפול בפניות ותלונות;
-
עמידה בדרישות הדין.
איננו שולטים במדיניות האבטחה והפרטיות של פלטפורמות חיצוניות (WhatsApp, פייסבוק, אינסטגרם וכד'). שימושך בהן כפוף לתנאיהן, והאחריות לשימוש זה היא עליך.
הסכמתך לקבל מאיתנו פניות בערוצים אלה מהווה גם הסכמה לקבלת הודעות עתידיות מאתנו באותם ערוצים, בהתאם לדין, ותוכל לבקש את הפסקתן בכל עת.
מידע שתספק במסגרת שימוש בשירותים
בעת ביצוע הזמנות, הרשמה למועדון, מילוי טפסים וכדומה, יישמרו פרטי הפעילות, לרבות:
-
פרטי קשר שמסרת;
-
פרטי הזמנות ועסקאות (לרבות מוצרים שעשויים להעיד על מידע רגיש);
-
פרטי תקשורת עם שירות הלקוחות.
פרטי אמצעי תשלום אינם נשמרים על ידינו. תשלומים מבוצעים באמצעות שירותי סליקה מאובטחים של צדדים שלישיים.
אם תפרסם מידע אישי במקום המיועד לפרסום (למשל ביקורת מוצר), אתה מודע לכך שהמידע עשוי להיחשף לציבור ועשוי לשמש אותנו לצרכים סבירים, לרבות פרסום.
חובתך למסור פרטים נכונים, מדויקים ומלאים ולעדכנם בעת הצורך. מסירת פרטים שגויים או חלקיים עלולה לפגוע ביכולתנו לספק שירות.
אנו רשאים להשתמש במידע אישי לצורך יצירת קשר איתך, לרבות בענייני אספקה, בירורים, טיפול בפניות או חשד להפרת זכויות.
אנו רשאים להשתמש במידע אישי ללא הסכמה נוספת במקרים הבאים:
-
הפרת תנאי השימוש או הוראות הדין;
-
צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת;
-
ניהול הליכים משפטיים או מחלוקות בינך לבינינו;
-
מניעת פעולות בלתי חוקיות או חשודות;
-
העברת בעלות באתר, ובלבד שהצד המקבל יכבד מדיניות זו;
-
הגנה על זכויות, נכסים וביטחון האתר, עובדיו, לקוחותיו או צדדים שלישיים.
מידע מצדדים שלישיים
אם נרשמת באמצעות פייסבוק, גוגל או רשת חברתית אחרת – יועברו אלינו פרטי פרופיל בסיסיים בהתאם להגדרותיך שם.
כמו כן, אנו עשויים לשתף פעולה עם ספקי שירות חיצוניים לצורך תפעול השירותים, בכפוף למדיניות זו.
מידע שאנו אוספים באופן אוטומטי
בעת הגישה לאתר אנו עשויים לאסוף באופן אוטומטי מידע טכני ושימושי, לרבות:
-
כתובת IP;
-
סוג מכשיר ודפדפן;
-
מערכת הפעלה;
-
הגדרות שפה;
-
עמודים שנצפו, פעולות שבוצעו, משך שהייה;
-
נתוני מיקום כלליים;
-
תגובה לקמפיינים ופרסומים.
המידע נאסף, בין היתר, באמצעות Cookies, קבצי רישום וטכנולוגיות מעקב נוספות, לצורך ניתוח, שיפור השירותים, אבטחה ובקרה.
מטרות השימוש במידע
השימוש במידע יעשה בהתאם למדיניות זו או לפי הוראות כל דין, ובין היתר לצורך:
-
תפעול השירותים – זיהוי משתמשים, התחברות, ניהול חשבונות, ביצוע הזמנות.
-
שיפור השירותים – פיתוח, שדרוג, התאמת תכנים ושירותים.
-
התאמה אישית – הצגת הצעות, מבצעים ותכנים מותאמים להרגלי השימוש והעדפותיך.
-
תקשורת שיווקית – שליחת מידע שיווקי ומבצעים, בכפוף להסכמתך ולזכותך להסרה.
-
שירות לקוחות – טיפול בפניות, הודעות שירות, תמיכה.
-
מחקר וניתוח – ניתוח סטטיסטי, פילוח, מדידה ושיפור פעילות שיווקית ותפעולית.
-
התגוננות משפטית – טיפול במחלוקות ותביעות.
-
ציות לחוק – שמירת רשומות, דיווחים לרשויות ואכיפת זכויות.
-
טיפול בבקשות עיון/מחיקה – ניהול זכויות משתמשים לפי דין.
אנו רשאים לאנונימיזציה של מידע אישי ולהשתמש בנתונים אנונימיים לצרכים הנ"ל ללא הגבלת זמן.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו מתחייבים שלא להעביר מידע המזהה אותך אישית לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים:
-
ספקי שירותים – לצורך תפעול השירותים (שרתים, סליקה, משלוחים, דיוור, פרסום ועוד), בכפוף להתחייבות מתאימה לשמירת סודיות ובהתאם לדין.
-
הפרת תנאים או חשד לעבירה – לצורך בירור ואכיפה.
-
חובה חוקית / צו – לפי דרישת רשות מוסמכת או צו בית משפט.
-
הליכים משפטיים – בקשר למחלוקת בינך לבינינו.
-
מניעת נזק – כאשר לדעתנו נדרש כדי למנוע פגיעה חמורה בגוף או ברכוש.
-
ארגון מחדש / מיזוג – בכפוף לכך שהגוף הקולט יאמץ את מדיניות זו.
-
פעילות משותפת – בעת רכישת שירותים עם שותף עסקי, יועבר המידע הדרוש להשלמת העסקה.
העברת מידע מחוץ לישראל, אם תתבצע, תעשה בהתאם להוראות הדין.
קבצי Cookies וטכנולוגיות מעקב
אנו משתמשים ב-Cookies ובכלי מדידה נוספים (ובכלל זה של צדדים שלישיים כגון Google, Meta ועוד) לצורך:
-
תפעול תקין של האתר;
-
שמירת העדפות (שפה, התחברות);
-
שיפור חוויית שימוש;
-
ניתוח סטטיסטי ואנליטי;
-
אבטחת מידע;
-
פרסום מותאם ופעילותRemarketing.
עוגיות עשויות להיות זמניות או קבועות, מצד ראשון או מצד שלישי. חלקן חיוניות לפעולת האתר.
ניתן לשנות הגדרות דפדפן כדי לחסום או למחוק Cookies. עם זאת, חסימה או מחיקה עלולות לפגוע בחוויית השימוש ובזמינות חלק מהשירותים.
שימושך באתר מהווה הסכמה להצבת Cookies, אלא אם הגדרת בדפדפן אחרת.
אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים לצמצום הסיכון לחדירה בלתי מורשית, שימוש לרעה, חשיפה או שינוי במידע.
עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת. העברת מידע ברשת האינטרנט ומערכות מחשב כרוכות בסיכון מובנה, ואיננו אחראים לנזקים שיגרמו עקב פריצות או כשלים שאינם בשליטתנו, ובלבד שנקטנו באמצעי אבטחה מקובלים וסבירים.
עליך לנקוט באמצעי זהירות סבירים (שמירת סיסמאות, יציאה מהחשבון בסיום שימוש וכד'). איננו אחראים לשימוש לרעה בפרטיך הנובע מאי שמירה עליהם.
שמירת מידע
נשמור את המידע לפרק הזמן הדרוש למימוש המטרות המפורטות במדיניות זו, או בהתאם לדרישות הדין, או לצורך הגנה על זכויותינו ואינטרסים לגיטימיים – לפי המאוחר.
מידע סטטיסטי ואנונימי עשוי להישמר ללא הגבלת זמן.
שירותים וקישורים לצד שלישי
האתר עשוי לכלול קישורים או שילוב שירותים של צדדים שלישיים (רשתות חברתיות, מערכות סליקה, כלים חיצוניים ועוד). אנו לא אחראים לנוהלי הפרטיות או לתכנים שלהם. שימושך באתרים אלה כפוף למדיניות הפרטיות שלהם בלבד.
זכות עיון, תיקון ומחיקת מידע
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות:
-
כל אדם רשאי לעיין במידע המוחזק עליו במאגרי המידע שלנו.
-
מי שמצא כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לבקש את תיקונו או מחיקתו.
-
אם המידע משמש לפנייה שיווקית, אתה רשאי לדרוש את מחיקתו ממאגר זה בלבד, מבלי שיימחק ממאגרים הדרושים לניהול עסקינו.
בקשות לעיון, תיקון, הסרה ממאגר פניות שיווקיות או מחיקת חשבון ניתן להגיש בדרכי יצירת הקשר המופיעות להלן. ייתכן שנבקש פרטים נוספים לצורך אימות זהות.
מחיקת חשבון תתבצע בתוך 30 ימים ממועד השלמת הבקשה, בכפוף לחובות שמירת מידע לפי דין או לצרכי התגוננות משפטית.
שינויים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות. תאריך העדכון האחרון יצוין בראש המסמך. שינויים מהותיים ייכנסו לתוקף ממועד פרסומם באתר, אלא אם ייקבע אחרת.
פרטי בעל המאגר ויצירת קשר
בעל המאגר / בעל השליטה במאגר המידע: solartge
מיקום העסק:
עופר גרנד קניון
שדרות דוד טוביהו 125, באר שבע
טלפון: 054-7001664
לכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע למדיניות פרטיות זו או למידע אודותיך, ניתן ליצור עמנו קשר בטלפון המצויין לעיל או בדואר לכתובת העסק.
אם הנך סבור/ה כי פרטיותך נפגעה משימוש באתר, אנא פנה/י אלינו באמצעות אחד מאמצעי הקשר הנ"ל, ואנו נשתדל לטפל בפנייה בהקדם.
